理科生在修真界搞炼丹革命

孟旬

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第37章 客服飞剑上线

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【乾坤一炁符】的规模试用,如同在平静的湖面投下巨石,其引发的涟漪远超青岚宗内部。盟友的高层们亲自体验了“千里零延迟”的震撼后,对这种战略级通信工具的渴求达到了顶点。订单和咨询如同雪片般飞向青岚宗,其数量和价值迅速超越了现阶段试生产的极限产能。

然而,与火爆需求同时到来的,是海量的、千奇百怪的售后咨询与技术支持请求。

“喂?青岚宗吗?俺这符箓咋不亮啊?是不是得用真元激发?俺灌了半真元也没反应啊!”(问题:未阅读使用明,符箓需撕毁激发) “道友!贫道这子符为何微微发热,却不见警示符文?是否是坏了?还是对方那边气太热?”(问题:符箓处于敏感状态,受环境轻微干扰,属正常现象) “请问……这个符,能用来传话吗?我想跟我道侣句悄悄话……”(需求超出设计功能) “我们的订单排到什么时候了?能不能加急?价格好商量!”(催单) “符箓的保质期到底是多久?十个时辰后是一定失效还是概率失效?”(技术细节咨询)

起初,这些请求通过传统传讯符涌入,直接堆到了【乾坤一炁符】项目组和讯驿堂(已转型)。研发弟子们被打扰得无法专心攻关,转型中的邮差们也被这些专业问题问得一头雾水。

一时间,抱怨四起。研发部门抱怨销售和售后拖累进度,销售和盟友抱怨问题得不到及时解答,用户体验大打折扣。

秦洛看着光幕上堆积如山的咨询传讯和内部抱怨的报告,揉了揉眉心。他意识到,光有先进的产品还不够,必须配套现代化的服务支撑体系。农经济式的、谁生产谁负责的模式,已经无法适应工业化产品的推广。

“必须成立专门的客户支持部门。”秦洛果断决策,“但传统的客服方式效率太低,我们需要更高效、更专业的解决方案。”

一个大胆的、极具“修真朋克”风格的构思在他脑中成型。

他找来了刚刚完成转型培训、对新型通信技术充满好奇的前飞剑邮差们,以及几位口齿伶俐、耐心细致的女弟子。

“诸位,宗门现在有一个新的、重要的任务交给你们。”秦洛看着眼前这群跃跃欲试的弟子,“我们要成立一个远程客户支持中心。你们,将成为青岚宗的第一批客服专员。”

弟子们面面相觑,客服专员?这又是什么新词?

秦洛继续解释:“你们的任务,就是通过传讯符,专门负责解答所有关于【乾坤一炁符】的咨询、处理故障申报、记录需求建议。要做到专业、耐心、及时!”

“可是……”一位前邮差迟疑道,“很多问题我们也不懂啊……” “所以需要培训,建立知识库!”秦洛早有准备,“项目组会将所有常见问题及答案、故障处理流程、产品参数整理成册,你们需要快速学习掌握。遇到无法解决的,再内部转给技术专家。”

“那……怎么才能‘及时’?各地传讯符速度不一,我们也不能时刻守着啊?”

“问得好!”秦洛眼中闪过一道光,“所以,我们要给这个客服中心,配上一个‘神器’!”

他所的“神器”,便是——客服飞剑!

idea很简单:将传统的、用于传递实体物品的飞剑传书,进行现代化改造,赋予其新的使命!

· 飞剑改造: 挑选一批性能稳定、速度中等的制式飞剑,在上面加装型的、可持续运行的传讯符中继法阵和定位法阵。

· 巡弋模式: 让这些“客服飞剑”不再停留于某地,而是持续在青岚宗势力范围内的固定空域进行巡航!

· 即时响应: 当盟友有咨询需求时,不再需要将传讯符发往遥远的青岚宗山门,而是直接发送给距离他们最近的、正在巡弋的“客服飞剑”!飞剑上的法阵接收到信号后,几乎可以瞬间转发给客服中心座席弟子佩戴的微型接收符!

· 大大缩短通信延迟: 这意味着,哪怕万里之外的求助,其通信延迟也将从原来的几个时辰,缩短到几乎实时的水平!

这个方案一出,所有人都惊呆了!

用飞剑来做移动信号基站?!这脑洞也太大了!但仔细一想,却又无比巧妙!完美利用了现有技术(飞剑+传讯符)和人力资源(转型邮差),组合出了一个跨越时代的“移动客服平台”!

干就干!

炼器宗再次临危受命,负责飞剑的改装。很快,第一批十把“客服飞剑”被改造完毕。它们通体流线型,剑柄处镶嵌着微型的法阵核心,闪烁着淡淡的灵光,看起来比普通飞剑更显“高科技”。

十名口才好、脾气佳、刚刚接受了产品培训的客服专员准备就绪,每人佩戴着一个精致的耳挂式微型接收符。

“青岚宗第一代客服飞剑系统,试运行启动!”秦洛下达指令。

十把客服飞剑发出一阵轻微的嗡鸣,化作十道流光,冲而起,迅速分散开来,按照预设的轨道,开始在青岚宗及其盟友核心区域的空域进行不间断巡航!

很快,第一通“客服电话”来了。

来自千里之外百草堂的一位管事,他手中的子符似乎有些异常波动。 他尝试着向空中(根据青岚宗发放的明书记载)发射了一道特定的求助传讯符。

几乎是瞬间! 距离他最近的一把客服飞剑剑柄光芒一闪,信号被捕获、放大、转发! 青岚宗客服中心,一位女弟子耳中的接收符立刻发出轻柔的提示音,面前光幕同步显示出求助者的基本信息和他的问题。

“您好,青岚宗客户支持中心,工号零零柒,很高兴为您服务。请问您遇到的什么问题?”女弟子声音甜美,语气专业。

百草堂管事吓了一跳,这回应速度也太快了!他连忙明情况。

女弟子迅速在知识库中查询类似现象,给出了专业的解释和排查建议(“请您检查一下存放符箓的环境是否过于潮湿或存在强磁场干扰……”),整个过程流畅、专业,不到一盏茶功夫就解决了问题。

百草堂管事结束通话后,看着恢复正常的子符,心中满是惊叹:不仅产品厉害,这服务更是闻所未闻!太到位了!

“客服飞剑”系统一炮而红!

其响应速度和服务专业性,迅速在盟友圈中传为美谈,极大地提升了用户体验和青岚宗的品牌形象。那些转型的邮差们,也在这个新岗位上找到了价值釜—虽然不能亲自御剑千里了,但他们的“剑”以另一种方式在空巡弋,守护着宗门的声誉。

科学的进步,不仅需要硬耗产品,更需要人性化的服务与之配套。

青岚宗,在现代化的道路上,又迈出了坚实而有趣的一步。

空中巡弋的客服飞剑,成了青岚宗势力范围内一道新的、靓丽的风景线。

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