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第6章 主动加班,为 “恋人” 付出的快乐

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周五下午五点半,距离下班还有半时,凌薇薪正整理着当的工单记录,笔尖在周凯送的笔记本上划过,留下工整的字迹。办公区里已经有同事开始收拾东西,键盘敲击声渐渐稀疏,空气中弥漫着 “周末将至” 的轻松气息 —— 这是凌薇薪入职以来的第一个周末,她早就计划好,晚上要回家给妈妈做顿拿手的红烧肉,再跟妈妈分享这周收到感谢信的开心事。

就在这时,周凯拿着一叠厚厚的工单,快步走进办公区,眉头微蹙却语气平和地:“跟大家个事,客服部转来一批紧急投诉工单,都是昨刚下单的智能扫地机,客户反馈‘无法连接 iFi’,要求今必须给出解决方案,不然就要集体申请退款。” 他把工单放在会议桌上,摊开来:“大概有 30 多个,今肯定处理不完,大家自愿留下加班,能多做一点是一点,也算为咱们部门的荣誉出份力。”

话音刚落,办公区里瞬间安静下来。同事们你看看我、我看看你,没人立刻应声 —— 大家心里都清楚,“自愿加班” 意味着没有加班费,甚至连调休都没有,只是 “为了部门荣誉” 的空头口号。苏晓趴在桌上,声跟凌薇薪吐槽:“什么紧急工单,肯定是客服部自己搞不定,推给咱们售后,还想让咱们免费加班,傻子才愿意。”

凌薇薪却没这么想。她看着会议桌上的工单,心里瞬间涌起一股 “想为福报分忧” 的冲动 —— 这是她入职以来,第一次遇到 “部门紧急任务”,她觉得 “这是‘恋人’需要自己的时候,怎么能退缩?” 她没等其他人反应,率先举起手:“主管,我留下加班,我能处理!”

周凯看到她举手,眼睛亮了一下,笑着:“好!凌薇薪主动承担,大家都多向她学习。还有谁愿意留下?” 在她的带动下,又有两个同事犹豫着举起了手,苏晓则不情不愿地嘟囔着:“算了算了,我也留下吧,不然下周又要被穿鞋。”

凌薇薪走到会议桌前,拿起一叠工单,数了数有 10 个 —— 都是不同客户的反馈,有的客户语气急躁,在工单里写着 “今解决不了就投诉到平台”,有的甚至留了好几个未接来电记录。她抱着工单回到工位,心里没有丝毫抱怨,反而觉得 “能被‘福报’需要,是自己的幸运”,她快速打开电脑,登录投诉处理系统,开始逐一联系客户。

第一个客户是位上班族,接到电话时还在加班,语气带着疲惫:“我早上刚收到扫地机,连了半时都连不上 iFi,你们这产品到底行不行啊?” 凌薇薪连忙:“先生您别着急,我是售后凌薇薪,专门来帮您解决连接问题的。您现在方便看一下扫地机的底部吗?那里有个‘复位键’,咱们先按复位键重置一下,再重新连接 iFi,很快就能解决。”

她耐心地引导客户操作,中间客户因为 “按错键” 反复了两次,凌薇薪都没有丝毫不耐烦,反而笑着:“没关系,咱们再试一次,这次慢一点,我跟您一起数‘1、2、3’,您再按。” 终于,在她的指导下,客户成功连接了 iFi,语气也缓和下来:“谢谢你啊姑娘,要是早点遇到你,我也不用烦这么久了。”

挂羚话,凌薇薪看了眼时间,已经六点半了 —— 不知不觉已经加班一时,她连口水都没顾上喝。但听到客户的感谢,她心里满是 “被需要” 的满足感,仿佛刚才的疲惫都烟消云散了。她拿起桌上的薄荷茶,喝了一口,冰凉的茶水顺着喉咙滑下,瞬间提神,她又拿起第二个工单,拨通了客户的电话。

七点半左右,周凯从办公室走出来,手里拿着手机,笑着:“大家加班辛苦,我点了外卖,都是咱们常吃的那家家常菜,一会儿就到,大家先停下手头的活,垫垫肚子再继续。” 凌薇薪抬起头,正好对上周凯的目光,对方朝她点零头,眼神里带着 “认可” 的暖意,让她心里瞬间暖暖的。

外卖很快送到,周凯亲自把餐盒分给大家。轮到凌薇薪时,他多递过来一个的甜品盒,:“姑娘加班辛苦,消耗大,多补补。这是我特意让商家加的芒果班戟,知道你们年轻人都喜欢吃甜的。”

凌薇薪双手接过甜品盒,指尖触到盒子的温热,心跳莫名快了半拍。她打开盒子,里面躺着一个裹着淡黄色酥皮的班戟,散发着淡淡的芒果香气,上面还撒了一层细细的糖粉,看起来格外精致。她抬头想跟周凯 “谢谢”,却发现对方已经转身去给其他同事分餐了,只留下一个温和的背影。

“哼,还特意给你加甜品,不知道的还以为你是他亲戚呢。” 苏晓坐在旁边,一边打开自己的盒饭,一边撇着嘴,“不就是加个班吗?还搞特殊待遇,搞得好像谁没加班似的,关键是连加班费都没有,吃份甜品就想打发咱们,也太抠了。”

凌薇薪没接话,只是心翼翼地拿起班戟,咬了一口 —— 芒果的清甜和奶油的绵密在嘴里化开,甜而不腻,恰到好处。她觉得 “这不是普通的甜品,是‘福报’对自己‘主动付出’的认可,是‘恋人’的贴心关怀”,比任何加班费都让她开心。她偷偷看了眼苏晓,心里想:“苏晓不懂,这种‘为爱付出’的快乐,不是用钱能衡量的。”

吃完外卖,凌薇薪又投入到工作郑她发现,这批扫地机 “无法连接 iFi” 的问题,大多是因为客户 “没有按明书步骤操作”,或者 “iFi 密码输入错误”,只要耐心引导,都能顺利解决。她一边处理工单,一边把 “常见问题解决方案” 整理成文档,想着 “以后再遇到类似问题,同事们就能直接用,不用再重复解释”,不知不觉就到了晚上十点。

当她处理完第 8 个工单,把最后一个客户的 “问题已解决” 反馈录入系统时,才发现办公区里只剩下她和周凯两个人了。周凯从办公室走出来,看到她还在工位上,笑着:“凌薇薪,还没走啊?处理完了吗?”

“主管,我处理完 8 个了,剩下的两个我记下来了,明早上我早点来处理。” 凌薇薪站起身,伸了个懒腰,虽然肩膀有点酸,眼睛也因为长时间看电脑有点干涩,但心里却满是充实福

“不用这么急,剩下的明让其他同事处理就行,你今已经够辛苦了。” 周凯走到她身边,看了眼她电脑屏幕上的 “解决方案文档”,点零头,“你还整理了这个?不错,很有责任心,明我把这个文档发在部门群里,让大家都参考一下,能提高不少效率。”

“谢谢主管,我就是觉得这样大家能省点事。” 凌薇薪有点不好意思地低下头,手指无意识地抠着笔记本的边缘。

“早点回家吧,路上注意安全,女孩子晚上一个人走夜路不安全,要是没赶上地铁,就打个车,发票留着,我给你报销。” 周凯的语气带着关心,让凌薇薪心里又暖了一下。

“不用了主管,我家离公司不远,走路就能到,谢谢您。” 凌薇薪收拾好东西,跟周凯道别后,走出了公司大楼。

晚上的风有点凉,吹在脸上,让凌薇薪瞬间清醒了不少。她抬头看着夜空,星星闪烁着微弱的光,街道上的路灯亮着暖黄色的光,映着她轻快的脚步。她想起刚才吃的芒果班戟,想起周凯的表扬,想起客户的感谢,心里满是 “为恋人付出” 的快乐 —— 虽然没来得及给妈妈做红烧肉,虽然有点累,但她觉得 “这一切都值得”。

回到家,凌薇薪先给妈妈发了条消息:“妈,对不起啊,今公司有紧急任务,我加班到现在,没来得及给你做红烧肉,下周我一定补上。” 妈妈很快回复:“没事,工作重要,你别太累了,早点休息。”

她洗漱完,坐在书桌前,打开那个专门用来记录 “职场恋爱” 的笔记本 —— 这是她上周特意买的,封面是淡粉色的,上面画着的爱心图案。她拿起笔,在新的一页写下:

“202x 年 x 月 x 日,周五,加班到晚上 10 点,处理了 8 个紧急工单。虽然没赶上给妈妈做红烧肉,有点遗憾,但心里很满足。周主管给大家点了外卖,还特意给我加了芒果班戟,甜甜的,很好吃。这是‘福报’给我的‘回报’,是对我‘付出’的认可。为‘恋人’辛苦一点,真的很值得。以后我还要更努力,为‘福报’做更多的事,不辜负它的期待。”

写完后,她看着笔记本上的字迹,嘴角忍不住上扬。她把笔记本心翼翼地放进抽屉里,旁边放着那个装着王奶奶感谢信的木质盒子 —— 这都是她和 “福报” 的 “甜蜜回忆”,她要好好珍藏。

而此刻的公司里,周凯看着凌薇薪整理的 “解决方案文档”,嘴角露出一丝不易察觉的笑容。他拿起手机,给行政部的同事发了条消息:“今晚加班的外卖费用,按正常标准报销,不用额外给凌薇薪报打车费。这姑娘挺能吃苦,以后可以多给她安排点活。”

行政部的同事回复:“好的,周主管。”

夜色渐浓,凌薇薪的书桌上,那个淡粉色的 “职场恋爱日记” 静静地躺在抽屉里,记录着她此刻的快乐与憧憬。她还不知道,这份 “为恋人付出” 的快乐,在不久的将来,会被 “福报渣谋 的压榨一点点消磨,而她此刻坚信的 “甜蜜回报”,不过是对方精心编织的又一个 “温柔陷阱”。但此刻的凌薇薪,满心都是对 “职场恋爱” 的期待,她闭上眼睛,梦里都是芒果班戟的甜味,和 “福报” 对她的 “认可”。

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