林峰站在指挥中心的大屏前，屏幕上的数据流还在滚动。他刚把尼日利亚那条仓库招租信息归进资料库，手指还没离开触控板，一条新警报跳了出来。
德国经销商那边又有了动作。
对方在社交平台发了条动态，配图是竞品的产品包装盒，下面写着“更优选择，更低价格”。发布时间是十分钟前。林峰点开历史记录，发现这已经是他们本周第三次转发同类内容。
他调出销售系统，把过去三十的订单数据拉出来。德国市场的月均采购量原本稳定在八百万左右，最近两周掉了百分之十八。荷兰和瑞典的渠道商也开始压价询盘，节奏和德国一致。
这不是偶然。
他切换到后台权限界面，输入指令：调取该竞品欧洲供应链成本模型。系统提示需要消耗30影响力值。他没犹豫，直接确认。
五秒后，分析报告生成。对方没有自建产线，所有产品都是代工贴牌，研发投入为零。广告投放集中在短视频平台，单月推广预算超过两千万。售后由第三方公司托管，客户报修后平均七才响应。
林峰把报告投到主屏上，打开内部通讯，通知市场和定价组立刻上线会议频道。三分钟后，六个人接入视频，画面分列在屏幕左侧。
“这个品牌三个月前才注册，现在已经在五个国家铺货。”林峰指着数据，“他们不拼质量，也不拼服务，只拼价格和曝光。”
有人问：“要不要跟着降一波？先把客户拉住。”
“不能降。”林峰，“我们降价，等于承认我们和他们是一类东西。客户会觉得我们之前贵，是赚他们钱。”
会议室安静了几秒。
“那怎么办？看着订单被抢？”
林峰敲了下键盘，切出一张对比图。左边是他们的产品故障率统计，连续十二个月低于千分之三；右边是竞品公开的用户投诉截图，集中在电池发热和系统死机。
“他们卖的是便宜，我们卖的是省心。”他，“从今起，促销预算全部转到客户服务升级。”
他当场下达三条指令：
第一，多语种实时客服系统提前上线，支持德语、法语、阿拉伯语，响应时间压缩到两分钟内；
第二，在已合作的海外仓附近增设十五个本地维修点，每个点配备两名技术员，四十八时内完成换新；
第三，所有新发货产品附赠一年延保卡，扫码即激活，无需额外付费。
“这些事明就要有进展。”林峰完，关掉会议通道。
他转回主控界面，开始调整宣传策略。原来的广告主打性能参数，现在要改。他让内容组做一组对比素材，标题就蕉低价背后的代价》。
第一条视频展示一个用户买了便宜产品，三个月后无法开机，联系售后无人回复；第二条拍的是他们的客户报修，客服十分钟接通，第三收到新机。
“不提名字，只讲故事。”他在批注里写，“让渠道商自己看懂区别。”
做完这些，他喝了口咖啡。杯子已经凉了，他没在意。
正准备起身活动，系统又弹出一条预警。
这次是中东。
竞品突然在沙特最大的电商平台发起限时补贴，原价一千二百迪拉姆的产品，直降四百，还送配件套装。活动页面已经上线，倒计时显示还剩五时。
林峰重新坐回位置。
他调出当地销售数据，发现他们上个月刚签下的两家代理商，今都没下单。其中一家还在朋友圈发了竞品活动链接。
他打开指挥系统，设定三项监控指标：一是各区域渠道商的订单波动幅度，超过百分之十自动标红；二是客户咨询中的关键词，比如“便宜”“降价”“换品牌”等，实时汇总；三是竞品物流履约时效，通过公开豫号反向追踪。
设置完成后，他审批了一项新政策：所有合作满一年的海外代理商，追加百分之五的年度返利，并赠送一次免费技术支持巡检。
“不是为了让他们感动。”他在通知里写，“是为了让他们知道，换人合作的成本，比坚持更贵。”
消息发出后二十分钟，第一条反馈回来。
德国的老代理商打来电话，语气比上周松动。“你们那个延保政策，能覆盖运输途中损坏吗？”
“能。”林峰，“包括清关延误导致的损失，只要是我们发货，都算。”
对方停顿几秒，“下周我安排团队去你们波兰中转仓实地看看。”
“我让人接待。”林峰，“顺便把新的维修点分布图带一份给你们。”
挂断电话，他看了眼时间，上午十点四十七分。
指挥中心的灯光依旧亮着，大屏上的数据不断刷新。北美市场暂时平稳，西欧还在观察，中东的监测线刚刚开始上扬。
他把座椅往前提了提，手指在桌面上划过，调出下一个任务面板。
产品升级的筹备会议定在下午两点，距离现在还有三个多时。他得先把眼前这一轮应对做完。
正准备继续核对客服系统的上线进度，主屏右下角跳出一条新提示。
系统检测到竞品在阿联酋新增了三个广告投放账户，投放内容与沙特完全相同，但针对的是企业采购客户。
林峰盯着那条信息看了一会儿，重新打开政策调整界面。
他把技术支持巡检的服务范围扩大，新增一项：凡是年采购额超过五十万美元的客户，提供专属客户经理，全年无限制远程协助。
改完后，他点了提交。
屏幕刷新，状态变为“已生效”。
他端起咖啡杯，喝完最后一口。
杯子放在桌角，和那份还没签的合同草案并排。
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