聂书耸了耸肩：“我们可以给他们一些额外的奖励，比如每玩一次游戏，
就多给一块钱。反正游戏时间很短，不会耽误他们太多时间。”
聂远点零头：“好，那就试试看。不过，我们得先和外卖哥们沟通一下，看看他们的反应。”
孙采采立刻拿起手机，拨通了几个外卖哥的电话。
出乎意料的是，外卖哥们对这个提议非常感兴趣，纷纷表示愿意配合。
“这游戏挺有意思的！”一个外卖哥在电话里笑着道，
“反正送餐的时候也要等顾客开门，顺便玩个游戏，还能多赚点钱，何乐而不为呢？”
孙采采挂断电话，脸上露出了满意的笑容：“看来我们的想法得到了外卖哥的支持，接下来就看顾客的反应了。”
第二，聂书炸鸡店的新服务正式上线。外卖哥们带着迷你空气炸锅和炸鸡公仔，开始了他们的“游戏之旅”。
第一个体验这个新服务的顾客是一位年轻的女孩。
外卖哥敲开她的门，微笑着道：“您好，这是您的炸鸡。为了确保口感最佳，我们会在送餐前为您重新加热。
另外，我们还准备了一个游戏，如果您愿意参与，赢了我们还会送您一个炸鸡公祝”
女孩愣了一下，随即露出了好奇的笑容：“游戏？什么游戏？”
外卖哥拿出一个炸鸡公仔，笑着道：“很简单，石头剪刀布。如果您赢了，这个公仔就是您的了。”
女孩点零头，兴致勃勃地伸出了手：“好啊，来吧！”
两人同时出拳，女孩出了“布”，外卖哥出了“石头”。
女孩赢了，她开心地接过炸鸡公仔，笑着道：“太棒了！谢谢你们，这个服务真有趣！”
外卖哥也笑了：“不客气，祝您用餐愉快！”
接下来的几，聂书炸鸡店的订单量持续上升，顾客们对这个新服务的评价也非常高。
社交媒体上，不少人晒出了自己赢得的炸鸡公仔，并配文称赞聂书炸鸡店的贴心服务…….
孙采采正坐在店里，翻看着社交媒体上的评论，脸上洋溢着满足的笑容。
突然，一条刺眼的差评跳入了她的视线：“什么破游戏，不玩就不给公仔？你们店是不是太抠门了？差评！”
她的笑容瞬间凝固，手指在屏幕上滑动，发现类似的差评还不止一条。有的顾客直接留言：
“我只是想吃炸鸡，不想玩游戏，凭什么不给我公仔？”甚至有人威胁：“不给公仔就投诉你们！”
孙采采的心一下子沉了下来。她立刻拨通了聂书的电话，语气有些焦急：“聂书，出问题了。
有些顾客不愿意玩游戏，却直接要求我们送公仔，不然就给差评。我们该怎么办？”
聂书沉默了几秒，随后冷静地道：“别急，我们先开个会，讨论一下怎么解决这个问题。”
半时后，聂书、孙采采和聂远围坐在店里的圆桌旁。聂远皱着眉头道：
“这些顾客也太不讲理了吧？公仔本来就是游戏的奖励，他们不玩游戏凭什么要？”
孙采采叹了口气：“可是差评对我们的影响太大了。如果继续这样下去，我们的口碑可能会崩掉。”
聂书沉思片刻，缓缓开口：“其实，我们可以换个思路。
既然有些顾客不愿意玩游戏，那我们可以设计一个备选方案。
比如，顾客可以选择玩游戏赢公仔，也可以选择直接购买公仔，或者通过累积订单获得公祝”
聂远眼前一亮：“这个主意不错！既满足了那些不愿意玩游戏的顾客，也保留了游戏的趣味性。”
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