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第3653章 立竿见影

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反击首周,效果立竿见影。

京西App日活用户数回升15%,其职京西速达”频道贡献了主要增长。最令人惊喜的是,3c品类销量不仅止跌,反而环比增长8%——降价500元的策略和“当日达”服务产生了奇效。

“刘总,数据显示我们的策略正在见效。”张峰在晨会上汇报,“特别是在3c领域,价格优势加上正品保障,很多用户又回来了。”

但挑战依然存在。生鲜和日用品品类,京西速达的订单量虽然增长迅速,但仍不及每团速购的三分之一。

配送时效方面,京西承诺的“1时达”平均用时为52分钟,虽然远超传统电商,但相比每团平均28分钟的配送速度仍有差距。

“用户反馈最大问题是品类覆盖不足。”李薇指出,“很多用户反映想买的商品在我们平台上找不到,但在每团上樱”

刘强面色凝重:“加快商家接入速度,特别是那些区域性连锁超市和型便利店。不要只盯着大商超。”

众高管也纷纷应答,加快进度。

而另一边。

每团总部28楼的会议室里,空气像被注了铅一样沉重。落地窗外的阳光透过百叶窗,在会议桌上投下斑驳的阴影,却照不进满室的凝重。

徐为正将平板电脑重重放在桌上,屏幕上“京西速达上线首周数据”的标题格外刺眼,他脸色紧绷,声音里带着难掩的焦虑:

“各位,京西这波反击比我们预想的更狠。上线七,他们的日订单量已经突破300万单,其中有22%的用户,是从我们每团速购流失的。”

话音刚落,会议室里立刻响起一阵倒吸冷气的声音。运营总监张磊推了推眼镜,指尖在笔记本上飞快滑动:“徐总,我这边有更具体的数据。流失用户里,70%集中在北上广深四个一线城市,主要是被京西‘1时达+慢就赔’的承诺吸引,还有20%是冲着他们和沃尔马合作的低价生鲜去的。

我们上周的生鲜订单量,已经环比下降了18%。”

宋安坐在主位上,手指轻轻敲击着桌面,目光扫过在场的每一位高管:“我早就过,烧钱换增长的模式不可持续,现在京西用同样的打法来抢市场,我们不能再掉以轻心。徐总,除了订单量,用户留存和商家端有没有异常?”

徐为正点开另一份报告,眉头皱得更紧:“用户留存率下降了9个百分点,尤其是新用户,原本7留存能到65%,现在只剩56%。商家这边更麻烦,昨已有12家连锁商超找我们谈合作条件,明确提出要参照京西的合作分成比例——他们要把抽成从8%降到5%,否则就考虑终止独家合作,转投京西。”

“简直是趁火打劫!”市场总监林薇猛地拍了下桌子,语气激动,“这些商超去年跟我们签独家的时候,怎么不分成高?现在京西一抛橄榄枝,就立刻变脸。我们要是答应降抽成,利润空间会被压缩至少15%,这对我们后续的补贴计划影响太大。”

财务总监周明推了推金边眼镜,语气冷静却带着担忧:“林总得对。过去三个月,我们为了稳住用户,已经在速购业务上投入了25亿补贴。如果再答应商家降抽成,加上后续可能需要的反击性补贴,今年的财务预算会严重超支,董事会那边很难通过。”

会议室里陷入短暂的沉默,只有空调出风口的风声在耳边低鸣。徐为正揉了揉太阳穴,看向一直没话的供应链总监赵鹏:“赵总,你负责商家和物流,现在这个情况,你有什么想法?”

赵鹏放下手中的水杯,语气沉稳:“商家这边,不能一味妥协,但也不能硬刚。我建议分两步走:第一,针对已经提出降抽成的12家商超,先拿出3家试点,把抽成降到6%,但要求他们必须保证‘每团专属优惠’——比如同款商品比京西低2%-3%,同时增加每日特价品的数量,用差异化权益留住他们;

第二,立刻联系那些还没跟京西签约的区域商超,比如华东的‘惠民超石、华南的‘鲜生活’,给出‘首年抽成5%+物流补贴’的条件,抢在京西之前锁死合作。”

他顿了顿,又补充道:“物流方面,京西新招的5000名骑手虽然数量多,但经验不足,这是我们的优势。

我计划在一线城市加开10个配送站点,把原本30分钟的配送半径缩到20分钟,同时给骑手增加‘超时免单’奖励——只要在承诺时间内送达,每单多拿1块钱提成。这样既能提升配送速度,又能稳住骑手团队,避免他们被京西挖走。”

赵鹏的话让会议室里的气氛稍缓,徐为正点零头,看向林薇:“物流这边有了方向,市场推广呢?京西现在到处都是‘又快又省’的广告,还有头部主播直播带货,我们不能被他们压下去。”

林薇立刻翻开笔记本,眼中重新燃起斗志:“我已经让团队做了方案。首先,线下广告全面升级——把地铁站、电梯间原本的‘每团速购,新鲜直达’换成‘20分钟极速达,超时立赔’,直接对标京西的1时达;

其次,联合我们的头部餐饮商家,推出‘速购+外卖’组合券——用户在速购买生鲜满50元,就能领20元外卖券,既拉动速购订单,又能巩固外卖基本盘。”

她手指在屏幕上一点,调出一张直播策划案:“直播方面,我们不跟京西比‘下单到收货’,而是做‘溯源直播’——明就带主播去我们的生鲜仓储中心,现场展示从产地直采、分拣、冷链运输到配送的全过程,强调‘每团速购商品新鲜度可追溯’,戳中用户对京西新供应链的顾虑。

另外,我们还会邀请10位奥运冠军做‘每团速达体验官’,用他们的公信力背书,提升品牌好感度。”

“这个方案不错,但要注意成本。”周明提醒道,“线下广告和直播投入,加上组合券补贴,预计会花掉3亿。如果后续还要跟京西打价格战,我们得提前预留资金。”

宋安终于开口,语气比之前缓和了一些:“成本可以控制,但节奏不能乱。徐总,你负责协调各部门,确保赵总和林总的方案下周一开始落地;

周明,追加5亿应急资金,重点投入供应链和用户补贴;张磊,你盯着京西的动态,每更新他们的订单量、优惠活动和商家合作情况,一旦有新动作,我们必须在24时内给出应对方案。”

他看向众人,眼神坚定:“京西的优势是物流和资金,但我们的优势是多年积累的用户粘性和成熟的运营体系。他们想靠烧钱和合作抢市场,我们就用更快的配送、更稳的供应链、更精准的营销打回去。记住,每团不是第一次面对竞争,这次也绝不会输。”

徐为正站起身,原本难看的脸色缓和了不少,他拿起平板电脑,屏幕上已经调出了“每团应对京西速达行动方案”的框架:“各位,宋总的话很清楚,现在不是焦虑的时候,是拼执行力的时候。运营部会每跟各部门同步进度,有问题随时沟通。散会后,各部门立刻召开内部会议,确保方案落地,我们只有一周时间,必须打一场漂亮的反击战!”

高管们纷纷起身,原本凝重的脸上多了几分坚定。林薇拿着策划案快步走出会议室,嘴里还在跟下属打电话确认直播细节;赵鹏则直接走向电梯,准备去惠民超市总部谈合作;

徐为正留在最后,和宋安对视一眼,两人都从对方眼中看到了决心——这场即时零售的战争,才刚刚开始,每团绝不会轻易让步。

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