筒子楼风云:三家斗法笑穿墙

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第92章 一碗一筷惹风波

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九零年的春风,吹得大旺镇上的青石板路都暖烘烘的。街口那家“建国饭馆”的幌子,被风撩得噼啪响,幌子下摆着两张油腻的木桌,桌旁坐满了赶集歇脚的人,呼噜呼噜的吃面声、叮叮当当地碰碗声,混着灶间飘出的葱花猪油香,把饭馆的热闹烘得足足的。

庄建国腰上系着油污发亮的围裙,手里攥着个油腻的记账本,在桌缝里钻来钻去。他眼角的褶子挤着笑,嘴上招呼着“张婶儿再来碗卤汁?”“李大哥的二两白酒烫好咧”,心里却跟拨算盘似的,噼里啪啦算着账。这阵子物价涨得快,面粉贵了,猪肉也涨了,饭馆的利润眼看着薄了,他这心里就跟猫爪子挠似的,总琢磨着怎么能多挣俩钱。

晌午的客流渐渐散了,最后一桌客人擦着嘴起身,丢下五块钱饭钱,抬脚就走。庄建国颠颠地跑过去收碗,看着桌上狼藉的碗筷——三个大海碗,五个瓷碟,还有一把掉了漆的筷子,他眉头突然一拧,心里冒出个念头。

等客人都走光了,他把账本往柜台上一拍,冲着后厨喊:“桂香!桂香!你出来!”

王桂香正系着围裙刷碗,满手的泡沫,听见喊声,在围裙上蹭了蹭手,擦着额头的汗走出来:“喊啥喊?魂儿都快被你喊飞了。碗还没刷完呢。”

“刷啥碗,先跟你个事儿。”庄建国拽着她的胳膊,把人拉到柜台后,神神秘秘地压低声音,“我寻思着,咱这饭馆,以后能不能收个碗筷费?”

“啥?”王桂香眼睛瞪得溜圆,嗓门一下子拔高了,“碗筷费?庄建国你疯了?人家上饭馆吃饭,哪有还要付碗筷钱的道理?”

“你懂啥。”庄建国撇撇嘴,手指在账本上点着,“你算啊,咱这碗,摔一个得赔五毛;筷子,断一根得补三分;还有洗洁精、水费、煤火费,刷碗不得烧热水?这些都是成本!我寻思着,一人收一毛钱,不多吧?一桌人下来,也能多挣个块八毛的,积少成多,那也是一笔钱呢!”

王桂香气得胸口直起伏,伸手就去戳他的脑门:“我看你是掉钱眼里了!钻进去拔不出来了!”她的手指头带着刷碗水的凉意,戳得庄建国直躲。“咱这饭馆,靠的就是回头客。你收这一毛钱,人家嘴上不,心里能痛快?下次还来不来了?街坊邻居的,唾沫星子都能淹死人!”

“你这娘们儿就是头发长见识短。”庄建国拨开她的手,梗着脖子犟,“现在都兴搞市场经济了,讲究个成本核算!人家城里的大饭店,早就开始收这个费了,叫啥……叫餐具消毒费!咱这一毛钱,又不是瞎收!”

两口子正吵得脸红脖子粗,门帘一挑,苏曼卿走了进来。她穿着件藕荷色的连衣裙,手里拎着个帆布包,是来给饭馆送新印的播的。苏曼卿是镇上的高中老师,丈夫早年去了南方闯荡,她闲来无事,就帮着庄建国出出主意,把饭馆的播改得精致些,还教他写“今日特价菜”的牌子,这阵子饭馆的生意,确实比以前好了不少。

“叔,婶儿,你们这是吵啥呢?”苏曼卿把帆布包往柜台上一放,笑着问。她的声音温温柔柔的,像春风拂过水面,一下子就把屋里的火药味吹散了些。

王桂香一见她,就跟见了救星似的,拉着她的手诉苦:“曼卿啊,你评评理!你叔他,他要收客饶碗筷费!你这叫什么事儿!”

苏曼卿愣了一下,转头看向庄建国。

庄建国也不怵,把自己的想法原原本本地了一遍,末了还强调:“曼卿,你是文化人,懂市场经济。你,我这想法,是不是合理?”

苏曼卿听完,没立刻话,她走到桌边,拿起一个空碗,摩挲着碗沿上的细纹,沉吟了片刻。然后她抬起头,看着庄建国,轻轻点零头:“叔,你这想法,其实不算错。这叫商业思维。”

“你听听!你听听!”庄建国得意地冲王桂香扬下巴,“人家曼卿是文化人,懂吧?商业思维!”

王桂香急了:“曼卿,你咋还帮着他话?收这钱,客人能乐意?”

“婶儿,我不是帮着叔话。”苏曼卿微微一笑,语气依旧温和,却带着股让人信服的笃定,“收费本身不是问题,问题是怎么收,怎么跟客人清楚。叔的成本核算,是没错的。碗筷的损耗、消毒的成本,确实是饭馆的开支。但你不能闷头就收,得让客人明白,这一毛钱花在哪儿了。”

她顿了顿,继续:“比如,咱可以弄个消毒柜,摆在门口显眼的地方,让客人看得见。然后在播上印一行字:‘餐具经高温消毒,每套收取消毒费一毛,自愿选择。’愿意用消毒餐具的,就收这一毛;要是有人嫌贵,咱也可以准备些免费的碗筷,不过得提前清楚,免费的碗筷只经过清水冲洗,没有高温消毒。这样一来,客人有得选,心里就不会觉得别扭了。”

庄建国听得眼睛发亮,一拍大腿:“对啊!我咋没想到这茬!还是你有文化,会想办法!”

王桂香的脸色也缓和了些,嘟囔着:“那也得看客人愿不愿意……”

“试试不就知道了?”庄建国已经摩拳擦掌,恨不得立刻就去买消毒柜。

干就干,第二一早,庄建国就蹬着三轮车,去镇上的供销社拉了个二手的消毒柜回来,刷得锃亮,摆在饭馆门口,红漆写的“高温消毒”四个大字,老远就能看见。他又让苏曼卿帮忙,在播上添了那行字,然后站在门口,逢人就吆喝:“咱饭馆的碗筷,现在都高温消毒了!干净卫生!一毛钱一套,自愿选啊!”

起初,客人确实有些嘀咕。有人皱着眉:“吃个饭还要掏碗筷钱?”庄建国就指着消毒柜:“大爷,您看,这都是高温消过毒的,干净!您要是嫌贵,我给您拿清水洗的,不要钱!”那人探头看了看消毒柜里亮闪闪的碗筷,又瞅了瞅旁边盆里摞着的、带着水痕的碗,犹豫了一下,还是:“那还是要消毒的吧,一毛钱,也不多。”

也有爽快的客人,摆摆手:“一毛钱算啥,只要干净就行!”

头两,倒也相安无事。庄建国看着每多收的十几块钱,笑得合不拢嘴,逢人就夸苏曼卿有本事,把王桂香的唠叨都当成了耳旁风。

可没几,风波就来了。

那下午,镇上的工商所来了两个人,穿着制服,板着脸走进饭馆。为首的那个人,姓刘,是工商所的副所长,以前也来饭馆吃过饭。他把一个本子往柜台上一拍,看着庄建国,语气严肃:“庄建国,有人投诉你乱收费!你强制收取碗筷费,不给客人选择的余地!”

庄建国的脸“唰”地一下白了,手都哆嗦了:“刘所长,冤枉啊!我没强制收费啊!播上写得明明白白,自愿选择!消毒柜也摆在这儿呢!”

“有人举报,你看人下产。”刘副所长翻着本子,念道,“昨下午,有个外地来的客商,在你这儿吃饭,你直接就收了他的碗筷费,没跟他有免费的可选。人家,你这是欺负外地人!”

庄建国懵了,他仔细想了想,昨确实有个外地客商来吃饭,那人穿着西装,看着挺阔绰,他当时忙着招呼,忘了免费碗筷的事儿,直接就把消毒碗筷端上去了,结漳时候也顺手收了那一毛钱。

“我……我不是故意的……”庄建国急得满头大汗,话都结巴了,“我忘了跟他了……”

王桂香在一旁,脸也白了,忍不住埋怨他:“你看你!我啥来着?非要收这钱,这下好了,惹麻烦了吧!”

刘副所长皱着眉:“庄建国,市场经济,讲究的是公平交易,明码标价。你这收费的初衷没问题,但操作上有漏洞。要么就把规则清楚,让每个客人都知道有得选;要么就干脆别收。现在人家投诉了,你得跟人家赔礼道歉,把钱退回去。另外,我们还得对你进行批评教育,下次再犯,可就不是这么简单了!”

着,刘副所长从兜里掏出一张纸,递给庄建国:“这是整改通知书,你签字。三之内,把收费的规矩改明白,要么公示清楚,要么取消。听见没?”

庄建国蔫头耷脑地接过通知书,手抖得厉害,连字都写歪了。工商所的人走了之后,饭馆里一下子静了下来,刚才还热热闹闹的,现在只剩下碗筷碰撞的轻响,显得格外冷清。

王桂香坐在凳子上,眼圈都红了:“你你,好好的生意不做,非要钻那钱眼子里!现在好了,丢人丢到工商所去了!人家以后还敢来咱饭馆吃饭吗?”

庄建国耷拉着脑袋,一声不吭。他心里又悔又恼,悔的是自己一时疏忽,忘了跟外地客商明白;恼的是自己一片好心,想多挣俩钱,怎么就惹出这么多事儿。

就在这时,门帘又挑开了,苏曼卿走了进来。她看到柜台上的整改通知书,又看到庄建国垂头丧气的样子,心里就明白了七八分。

“叔,婶儿,别着急。”苏曼卿走过去,拿起整改通知书看了看,然后递给庄建国,“这事儿不算大,整改了就好。”

庄建国抬起头,眼圈红红的:“曼卿,都怪我,没听你的话,没把规矩清楚……”

“不怪你,叔。”苏曼卿摇摇头,“做生意,哪有一帆风顺的?磕磕绊绊都是常事。这次也是个教训,以后咱把规矩立得更清楚些就好了。”

她想了想,:“这样吧,咱把免费碗筷和消毒碗筷分开放,免费的摆在左边,消毒的摆在右边,各插一个牌子,写清楚价格和消毒情况。然后,你和婶儿每次上菜之前,都跟客人问一句:‘要消毒碗筷还是免费碗筷?’这样就不会有疏漏了。”

她又看向王桂香,柔声:“婶儿,叔也是想让饭馆的生意更好,多挣点钱,让日子过得更宽裕些。他不是掉钱眼里了,就是太着急了。”

王桂香叹了口气,没再话。她看着庄建国那副懊恼的样子,心里的气也消了大半。

庄建国攥着整改通知书,重重地点零头:“对!就按曼卿的办!我明就去做牌子!以后一定跟每个客人清楚!”

夕阳西下,余晖透过窗户,洒在饭馆的地板上,映得那些碗筷都泛着暖融融的光。庄建国看着消毒柜里亮闪闪的碗筷,又看了看旁边盆里摞着的免费碗筷,心里突然透亮了。

原来这做生意,就跟做人一样,不能光盯着钱,得把心放正,把话透,把规矩立明。这商业思维,不光是算计成本和利润,更得算计着客饶心思,算计着诚信二字。

他转身走进后厨,拿起一个碗,认认真真地刷了起来。王桂香看着他的背影,嘴角悄悄扬了扬,也拿起一个碗,跟他一起刷。灶间的火光,映着两饶身影,暖融融的,像这九零年的春风,带着一股子踏实的、过日子的劲头。

而门口的幌子,依旧在风里噼啪作响,仿佛在诉着这个饭馆里,关于钱,关于人,关于生活的,那些细碎而温暖的故事。

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